Возврат и обмен

Возврат

Условия возврата или обмена изделия

  • Мы принимаем на возврат/обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии товарного чека.
  • После получения изделия на обмен/возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 2-7 рабочих дней.
  • После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем возврат денежных средств или обмен на другое изделие.

 

Что вы должны знать

  • Наш ювелир проверяет все возвращаемые изделия при получении.
  • Возвраты за покупки, сделанные с помощью кредитной карты, будут зачислены только на ту же карту.
  • Возвраты за покупки, сделанные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.

Что вы не можете вернуть

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, в следующих случаях:

  • Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
  • Изделия, которые имеют следы пользования
  • Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика
  • Изделия, которые изменили свой цвет или из-за нахождения в бассейне (влияние химических веществ), или других внешних факторов.

 Как вернуть изделие

Вам нужно надо просто позвонить нам по телефону 8 (926) 077-77-27, сообщить о своих намерениях или же написать нам на orders@jjco.ru . Вам будет необходимо выслать изделие нам курьерской службой или занести в наш шоу-рум.

Для обмена и возврата не подошедшего изделия надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

  • целостность бирки и пломбы ювелирного изделия;
  • отсутствие следов носки и повреждений;
  • сохранность упаковки ювелирного изделия (индивидуальный пакет и фирменный футляр).

Во всех остальных случаях ювелирное изделие принимается к возврату только после проведения экспертизы.

Возврат уплаченных денежных средств за приобретенное ювелирное украшение осуществляется в течение 15 дней после получения нами изделия.

Примите во внимание, что в случае возврата по почте магазин не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

В случае возникновения подозрения на мошеннические действия клиента, магазин оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств или обмене товара и действовать строго согласно Законам Российской Федерации.

 

Ювелирное украшение требует особого ухода и бережного отношения.

Особенно это важно для украшений с родиевым покрытием или золочением со вставками из различных камней.

Сохранить привлекательный вид изделия, его сияние и блеск можно надолго, соблюдая простые правила: аккуратно носить, регулярно чистить и правильно хранить украшение.

Очень важно помнить:

  • снимать украшения во время домашних дел, занятий спортом, сна, плавания;
  • избегать контакта с парфюмом, средствами ухода за кожей, любыми химикатами (особенно с йодом, хлор содержащими химикатами);
  • чистить изделия не реже одного раза в месяц, регулярно протирать мягкой фланелевой или велюровой салфеткой.

 Хранить украшения следует в мягких футлярах или шкатулках, избегая помещений с повышенной влажностью (ванная комната) и, напротив, слишком сухих помещений (вблизи источника тепла).